LIEFERBEDINGUNGEN

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Wir arbeiten mit La Poste und Mondial Relais® zusammen, die für ihren zuverlässigen und schnellen Service bekannt sind. Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist und die auf unserer Website angegebenen Fristen eingehalten werden, verpflichten wir uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich (maximal 3 Werktage) vorzubereiten.  

 

Bei den angegebenen Lieferzeiten handelt es sich um Schätzungen. In Stoßzeiten (Ausverkauf, Weihnachten, Black Friday usw.), Schulferien, sozialen Unruhen oder sogar schlechtem Wetter können sich die Vorbereitungs- und Versandzeiten verlängern.

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Lieferung an Point Relais®(einschließlich Zustellung des Pakets gegen Unterschrift und Benachrichtigung per E-Mail oder SMS, sobald das Paket im Point Relais® | Locker verfügbar ist):

• Richtwerte durchschnittliche Lieferzeiten: 3 Werktage ab Abholung für die Lieferung auf dem französischen Festland, Belgien und Luxemburg und 3 bis 6 Werktage für die Lieferung auf Korsika sowie ins Ausland (Basland, Spanien und Portugal).

• Zustellungstage: Montag bis Samstag (an Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung).

• Partner: Mondial Relay.

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Hauslieferung(gültig auf dem französischen Festland, einschließlich Korsika, Monaco und Andorra):

• Ungefähre durchschnittliche Lieferzeit: 2 Werktage (Festland Frankreich).

• Zustellungstage: Montag bis Samstag (an Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung).

• Partner: Colissimo La Poste.

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Internationale Lieferung nach Hause(inkl. Zustellung des Pakets gegen Unterschrift): 

• Richtwerte durchschnittliche Lieferzeiten: von 3 Werktagen (Deutschland, Belgien, Luxemburg, Niederlande) bis 6 Werktage (Spanien, Portugal, Österreich, Italien).

• Zustellungstage: Montag bis Samstag (an Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung).

• Partner: Mondial Relay.

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Der Verkäufer verpflichtet sich, sein Bestes zu tun, um die vom Kunden bestellten Produkte innerhalb der oben genannten Fristen zu liefern. Diese Fristen werden jedoch nur zu Informationszwecken mitgeteilt.

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Für Pakete, die während des Transports verloren gehen oder verloren gehen, besteht kein Anspruch auf Ersatz oder Erstattung seitens des Verkäufers und sie liegen in der alleinigen Verantwortung des Spediteurs.

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Ebenso besteht für Pakete, die nicht innerhalb der vom Spediteur angegebenen Lieferzeit abgeholt werden und deren Zustellung bestätigt wurde, kein Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung durch den Verkäufer. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, eine vorhandene, korrekte, vollständige und sichere Lieferadresse anzugeben. Der Verkäufer kann nicht für Artikel verantwortlich gemacht werden, die aufgrund einer falschen, unvollständigen, nicht vorhandenen oder ungesicherten Lieferadresse nicht eingegangen sind. 

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Für Produkte, die vom Spediteur aufgrund einer falschen, unvollständigen, nicht vorhandenen oder ungesicherten Lieferadresse als unzustellbar markiert und an den Verkäufer zurückgesandt werden, fallen vom Kunden zu tragende Rücksendekosten an. Das Gleiche gilt für Pakete, die der Kunde nicht innerhalb der vom Spediteur angegebenen Lieferzeit abholt.

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RÜCKGABERECHT

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Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie eine Widerrufsfrist von 14 Tagen, um die Artikel zurückzusenden, für die Sie eine Rückerstattung wünschen.

 

Die Kosten für die Rücksendebearbeitung liegen in Ihrer Verantwortung.

 

Damit die Rücksendung angenommen werden kann, müssen die Produkte in einwandfreiem Zustand, in der Originalverpackung, sauber, ungeöffnet und unbenutzt sein. Wenn ja, befolgen Sie bitte diese Schritte:

 

1. Erklären Sie Ihre Rücksendung an die E-Mail-Adresse info bei waterstroem.com und geben Sie Folgendes an:

• Ihr Nachname, Vorname und Ihre vollständige Postanschrift;

• Bestellnummer, Kaufdatum und Art des Produkts;

• Geben Sie den Grund für Ihre Rücksendung an und stellen Sie sicher, dass das Produkt in einwandfreiem Zustand, in der Originalverpackung, sauber, ungeöffnet und unbenutzt ist.

 

Nachdem Sie Ihre Rücksendung per E-Mail erklärt haben, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden.  

 

2. Bereiten Sie Ihre Rücksendung vor, indem Sie das Produkt in einer Verpackung verpacken (Sie können die Originalverpackung und das Verpackungsmaterial verwenden).

 

3. Senden Sie Ihr Paket an eine Postfiliale. Bewahren Sie die von der Post abgestempelte Quittung auf.

 

Sie erhalten eine E-Mail, sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben.

 

Alle validierten Rücksendungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Es kann 3–7 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto erscheint.

 

Rücksendungen geöffneter Produkte, die beschädigt, defekt oder falsch sind, werden von unserem Kundenservice individuell bearbeitet.